Luleåborna är bland annat mer nöjda än genomsnittet med kommunens kultur- och fritidsmöjligheter samt med gång- och cykelvägar. Sämre betyg än genomsnittet ger Luleåborna till bland annat äldreomsorg och bostäder. Bostäder får dock ett högre betygsindex jämfört med fjolårets undersökning. Att komma i kontakt med kommunen får även det ett lågt betyg i årets undersökning, vilket är en försämring från ifjol.
SCB:s medborgarundersökning fokuserar på tre områden; kommunen som en plats att bo och leva på, dess verksamheter och medborgarnas inflytande i kommunen.